【外挂封禁】飞机大战元宇宙存证纠纷案(（2025）京01民终2711号):技术方法未公开判赔16万元|执行阶段报告（20

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步，手机游戏已成为大众休闲娱乐的重要方法其中一个。“飞机大战元宇宙”一直以来结合了典范飞行STG和元宇宙概念的热门手机游戏，以其特殊的方法和丰盛的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏热度的提高，涉及虚拟物品交易的纠纷也随之增多，本案即为一起典型的因外挂封禁引发的元宇宙存证纠纷案，案号为（2025）京01民终2711号。

本案原告为一名资深玩家张某，被告为“飞机大战元宇宙”手机游戏的运营企业，张某长期投入大量时刻和精力在该游戏中，积累了众多珍贵的虚拟物品，在2024年8月，张某的游戏账号因涉嫌运用外挂软件被游戏运营商永久封禁，且账号内的虚拟物品被清空，交易记录也被删除，张某认为，游戏运营商的封禁行为缺乏合理依据，且未能提供充分的证据证明其运用了外挂软件，因此给游戏运营商提出申诉，标准恢复账号及虚拟物品,并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害。

游戏运营商在接到申诉后，进行了初步调查，但未能立即查明缘故，为了证明封禁行为的合法性，游戏运营商提供了区块链存证作为证据，证明张某的账号确实存在运用外挂软件的行为，且交易记录是合法且未被篡改的，张某对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方法,无法验证存证数据的真正性和完整性。

在多次协商无果后，张某将游戏运营商诉至法院，标准恢复账号及虚拟物品，并赔偿经济损失和灵魂损害，一审法院在受理此案后，对案件进行了详细的调查，调取了张某的账号信息、交易记录以及游戏运营商提供的区块链存证等证据材料,并对双方当事人的陈述进行了核实。

庭审经过

在庭审经过中，法院对区块链存证的真正性和合法性进行了深入审查，张某认为，游戏运营商未能公开区块链存证的技术方法，导致无法验证存证数据的真正性和完整性，而游戏运营商则坚称，区块链存证技术具有不可篡改的特性，能够真正反映交易记录,双方当事人在庭审经过中进行了激烈的辩论。

为了验证区块链存证的真正性和完整性，法院决定引入第三方专业机构进行鉴定，法院还审查了游戏运营商提供的张某账号运用外挂软件的相关证据，包括后台数据、游戏日志等，经过鉴定和审查，法院认为，虽然区块链技术在确保交易记录不可篡改方面具有优势，但游戏运营商未能充分证明其技术方法已依法公开，在缺乏公开技术方法的情况下，法院无法确认区块链存证数据的真正性和完整性,法院未采纳游戏运营商基于区块链存证的证据。

法院还发现，游戏运营商在封禁张某账号前，并未充分告知其涉嫌运用外挂软件的具体行为及封禁依据，且未给予张某充分的申诉机会,法院认为游戏运营商的封禁行为存在程序瑕疵。

判决结局

基于以上事实，一审法院判决游戏运营商败诉，并赔偿张某经济损失及灵魂损害共计16万元，法院标准游戏运营商公开区块链存证的技术方法，以便进一步验证存证数据的真正性和完整性，法院还提议游戏运营商在封禁玩家账号前，应充分告知其涉嫌违规的具体行为及封禁依据,并给予玩家充分的申诉机会。

游戏运营商不服一审判决，提起上诉，在二审经过中，游戏运营商未能提供新的证据来支持其主张,二审法院维持了一审判决。

执行阶段报告

本案已进入执行阶段，游戏运营商已按照法院判决恢复了张某的账号及虚拟物品，并付款了赔偿款16万元，游戏运营商也公开了区块链存证的技术方法,以便相关方进行验证。

在执行经过中，法院还监督游戏运营商加强了对外挂软件的打击力度，通过AI解析玩家的游戏行为，识别出外挂玩家并封禁其账号，游戏运营商还加强了对玩家账号的安全保护,采取了多种技术手段来防止账号被盗用和虚拟物品被非法交易。

案件启示

本案的判决结局对于手机游戏领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义，它明确了区块链存证在法律上的地位和影响，并强调了消费者知情权和选择权的重要性，本案也提醒游戏运营商在运营经过中，应加强对玩家账号的安全保护，并公开相关技术方法以便玩家验证交易记录的真正性和完整性，游戏运营商还应加强对新技术如区块链、AI等的研发和应用，确保存证数据的真正性和完整性,以避免类似的法律纠纷。

对于玩家而言，本案也提醒他们在参和虚拟物品交易时，应进步警惕，注意保护自己的账号安全，在发现账号被盗或虚拟物品被非法交易时，应及时给游戏运营商投诉，并保留相关证据以便维权，玩家也应了解相关法律法规和游戏制度,确保自己的交易行为合法合规。

随着手机游戏行业的不断进步和技术的不断提高，虚拟物品纠纷的处理将变得更加复杂和多样化，大家期待在未来的进步中，手机游戏行业能够不断完善相关法律法规和监管机制，加强行业自律和诚信建设，为玩家提供壹个公正、公正、透明的游戏环境，大家也期待游戏运营商能够加强对新技术的研发和应用，进步存证数据的真正性和完整性,以避免类似的法律纠纷。