【上海】账号泄露事件:72438名用户采用区块链存证维权|维权指导（2025暑期未成年人游戏防沉迷政策）

在2025年的数字时代背景下，随着手机游戏市场的蓬勃进步，用户数据安全和隐私保护难题日益凸显，上海某知名手机游戏平台发生了一起严重的账号泄露事件，涉及72438名用户的账号信息被非法获取和泄露，引发了广泛的社会关注和用户恐慌，本报告将详细阐述此次事件的经过、处置经过、用户维权方法及后续防范措施，并特别结合2025暑期未成年人游戏防沉迷政策,为用户提供一份综合的维权指导。

事件背景和经过

2025年初，上海某手机游戏平台遭遇了黑客攻击，大量用户的账号信息，包括用户名、密码、邮箱地址等敏感数据被非法获取并泄露到网络上，此次泄露事件导致大量用户账号被盗用，游戏内资产被非法转移，甚至部分用户的个人信息被用于电信诈骗等不法活动主题,给用户带来了严重的经济损失和心理压力。

事件发生后，该手机游戏平台迅速响应，启动应急预案，并第一时刻给公安机关报案，平台通过官方渠道给用户公开紧急通知，提醒用户修改密码、绑定手机等安全措施，以减少损失，平台内部技术团队立即进行技术排查,试图找出泄露源头并修复安全漏洞。

区块链存证维权方法

面对如此大规模的用户账号泄露事件，怎样有效维护用户权益成为摆在该手机游戏平台面前的一大难题，在此背景下，平台决定采用区块链存证维权的方法，为用户提供壹个安全、可靠、高效的维权渠道。

区块链技术以其去中心化、不可篡改的特性，在数据存证领域具有特殊优势，通过区块链存证，可以将用户账号泄露的相关信息，如泄露时刻、泄露内容、用户受损情况等，以数字指纹的形式固化在区块链上，形成完整、不可篡改的证据链,这些证据在后续的维权经过中将起到至关重要的影响。

在事件发生后，该手机游戏平台迅速和专业的区块链存证服务提供商合作，启动了区块链存证职业，平台对泄露的账号信息进行了综合梳理和分类，确保每个用户的受损情况都得到了准确记录，利用区块链存证技术，将这些信息以数字指纹的形式固化在区块链上，并生成了相应的存证证书，平台还通过官方渠道给用户公开了区块链存证的相关信息,指导用户怎样查询和运用存证证书进行维权。

平台还和多家律师事务所合作，为用户提供不收费的法律咨询和代理维权服务，通过区块链存证，用户能够更加便捷、高效地维护自己的合法权益。

维权指导

针对此次账号泄露事件,大家为用户提供下面内容维权指导：

1. 及时修改密码和绑定信息：收到平台通知后，用户应立即修改密码，并绑定手机或邮箱等联系方法,以进步账号安全性。
2. 查询和保存存证证书：用户可通过平台提供的官方渠道查询自己的区块链存证证书，并妥善保存,以备后续维权之需。
3. 寻求法律援助：若用户遭受经济损失或个人信息被滥用，可联系平台合作的律师事务所,寻求不收费的法律咨询和代理维权服务。
4. 进步安全觉悟：用户应加强对个人信息的保护觉悟，避免在不安全的网络环境下运用账号，定期更换密码,并关注平台公开的安全提示。

后续防范措施和未成年人保护

为了防止类似事件的再次发生，该手机游戏平台制定了一系列后续防范措施，包括加强体系安全防护、定期更新和更新安全补丁、采用多影响认证方法进步用户账号安全性、建立数据备份和恢复机制等。

结合2025暑期未成年人游戏防沉迷政策，平台将进一步加强未成年人保护职业，通过更新人脸识别技术、限制未成年人游戏时长和消费金额等措施，确保未成年人能够在健壮、安全的环境中享受游戏趣味。

本次上海某手机游戏平台账号泄露事件再次提醒大家，数据安全和用户权益保护的重要性不要忽视，大家将继续加强技术研发和创造应用，不断提高平台的安全防护能力和用户服务水平，大家也呼吁广大用户进步安全觉悟，共同维护壹个安全、健壮的数字游戏环境。